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金瑞期货呼叫中心系统指引

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为了向您提供更优质的服务,金瑞期货呼叫中心系统于2012年6月18日起正式上线,金瑞期货使用全新的400-888-8208客服热线为您提供综合性的服务。

金瑞期货呼叫中心是集委托交易、期货查询、银期转账、密码修改、行情查询、业务咨询和公司信息查询于一体的综合服务平台,将为您提供更加快捷的服务。 

1、委托下单——为您提供自助下单、自助撤单及人工委托下单的服务。系统进行身份验证采取期货账号和交易密码的形式,需要您注意的是通过电话下单交易密码须为纯数字组成,不得带有字母、标点符号等其他特殊符号。如果存在非数字的字符,请事先通过电脑修改为纯数字密码。同时提醒您,由于价格变动快,使用电话自助委托下单时需注意委托交易风险,遇到任何问题请返回上一级转人工委托处理。

2、期货查询——查询期货帐户的实时情况,并可使用传真电话拨打客服热线自动获取历史对账单。
目前,此功能支持查询当日账户所有或指定某一品种的委托情况、持仓情况及成交情况,使客户查询账户情况更加方便快捷、灵活多样。

3、银期转账——方便、快捷地进行银行与期货公司之间的资金互转及查询。银行转期货或查询银行资金时,请输入银行卡密码;期货转银行时,请输入银期转账的资金密码(同样应为纯数字)。

4、修改密码——交易密码、资金密码的修改。
通过电话输入密码时需由纯数字组成,如密码中含有字母等其他非数字的字符,可通过电脑上的交易客户端修改。此种方式针对的是记得密码但需要修改密码的客户,如果忘记密码请联系开户所在营业部门或直接转人工服务。

5、行情查询——提供实时的行情查询。目前可以查询国内四大交易所各品种的最新价、涨跌停价、成交量等重要数据,让您随时掌握期货交易行情。

6、业务咨询——开户及银期相关信息的语音介绍。包括向您提供开户所需资料清单、银行代码、银期协议办理方式等信息,让您轻轻松松办好业务。

7、外盘交易及咨询——外盘开户相关业务的咨询及外盘下单业务。您通过热线电话,可直接联系到香港座席,为您解答外盘各方面问题。

8、公司信息查询——通过简介方便您了解公司总部及各营业部基本情况,并提供联系电话及地址,方便您联系营业部。

以上各项功能使用中遇到任何问题,均可按“0”转人工服务,我们将竭诚为您服务。